Como funciona o processo de início de um engajamento?
A conversa começa com um contato pelo formulário ou telefone. Em seguida, fazemos uma reunião inicial sem custo para entender o contexto da empresa — estrutura, número de colaboradores, o que está acontecendo e o que está sendo buscado. Depois disso, apresentamos uma proposta com escopo, prazo e valor definidos.
Para que tipo de empresa os serviços são indicados?
Trabalhamos com empresas que já estão em operação e cresceram a ponto de precisar organizar o que sabem. Isso inclui desde empresas com 15 colaboradores que estão perdendo novos contratados cedo até operações com múltiplas filiais que percebem práticas diferentes entre as unidades sem entender por quê.
Quanto tempo leva cada serviço?
A Revisão da Rotina de Integração leva 10 dias úteis. O Programa de Transferência de Conhecimento tem duração de 7 semanas, incluindo observação, redação e validação. O Engajamento de Modelo Operacional se estende por 5 meses, com sessões quinzenais. Em todos os casos, o prazo está definido na proposta antes do início.
O que a empresa precisa disponibilizar durante o trabalho?
Basicamente, acesso a pessoas. Para a revisão de integração, precisamos falar com ingressantes recentes. Para a transferência de conhecimento, passamos tempo observando o trabalho de quem executa as tarefas críticas. Para o modelo operacional, visitamos unidades ou acompanhamos sessões com responsáveis por diferentes partes da operação. Não exigimos sistemas ou relatórios antes do início.
Como é tratada a confidencialidade das informações?
Toda informação obtida durante o trabalho permanece dentro do engajamento. Antes do início, assinamos um acordo de confidencialidade. Nada do que é compartilhado em entrevistas, sessões de observação ou conversas internas sai da empresa sem autorização expressa.
Os valores apresentados cobrem tudo ou há custos adicionais?
Os preços listados referem-se ao trabalho de consultoria dentro do escopo descrito. Em casos que envolvam deslocamento para fora do Recife, custos de viagem são acordados separadamente antes do início. Não há cobrança de hora adicional ou escopo não previsto sem aprovação prévia da empresa.